Garanti - İade - İptal ve Teslimat Politikası

Güvenlik Politikası

Goldist Bilişim olarak müşterilerimizin güvenli alışveriş yapabilmesi için 128-bit SSL güvenlik sertifikası kullanılmaktadır. Tüm ödeme işlemleri şifreli altyapı üzerinden bankaya iletilir. Kredi kartı bilgileriniz sistemimizde saklanmaz ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

Teslimat Şartları

• Siparişler ödeme onayını takiben en geç 3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
• Türkiye geneli tahmini teslim süresi: 1-3 iş günü.
• Tüm siparişlerde ücretsiz kargo uygulanmaktadır.
• Kargo firması kaynaklı hasarlarda, teslimat sırasında hasar tespit tutanağı tutulması gerekmektedir.


Cayma Hakkı ve İade Süresi

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği; ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade talebi için sipariş numaranız ile birlikte tarafımıza e-posta veya web sitemizdeki iletişim formu üzerinden yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.

İade Şartları

İade edilecek ürünlerin;
• Kullanılmamış olması
• Orijinal ambalajında ve eksiksiz olması
• Tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi
• Fatura ile birlikte iletilmesi
gerekmektedir.

İade talebi oluşturulduktan sonra ürün tarafımıza gönderilebilir. İade gönderimi için gerekli iade adres bilgileri talep sonrası tarafınıza iletilir.

Ücretsiz Kargo Politikası

• Tüm siparişlerde gönderim ücretsizdir.
• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, anlaşmalı kargo ile gönderim ücretsizdir.
• Anlaşmalı kargo dışında farklı kargo firmaları ile yapılan gönderimlerde oluşan ücret müşteriye aittir.


İade Edilemeyen Ürünler

• Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler
• Özel sipariş ile temin edilen ürünler
• Hijyen sebebiyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler


Kusurlu / Hatalı Ürünler

Ürünün kusurlu olması durumunda tüm iade ve yeniden gönderim masrafları tarafımıza aittir. Ürün değişimi veya ücret iadesi yapılır.

Ücret İadesi Süreci

İade koşullarına uygun ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ücret iadesi 3 iş günü içinde başlatılır. Bankaya bağlı olarak iadenin hesaba yansıması 3-10 iş günü sürebilir.

Sipariş İptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. İptal talebinden sonra ücret iadesi 3 iş günü içinde gerçekleştirilir.

İletişim

İade / iptal işlemleri ve süreçle ilgili destek için web sitemizdeki İletişim sayfası üzerinden bize ulaşabilirsiniz.